誠信護航消費 聚力共繪新篇 | 蘇錫通園區(qū)“共筑滿意消費”3?15系列活動圓滿收官

來源：市場監(jiān)督管理局 發(fā)布時間：2025-04-02 字體：[ 大 中 小 ]

春潮激蕩，消費煥新。在2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日期間，蘇錫通園區(qū)以“誠信經(jīng)營促消費，權(quán)益護民強信心”為行動綱領(lǐng)，創(chuàng)新構(gòu)建“三維共治”消費維權(quán)體系，通過四大主題行動織密消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

“三維共治”啟新篇：服務(wù)零距離，維權(quán)在身邊

3月14日，園區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合14家單位及企業(yè)代表，在楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯舉辦“共筑滿意消費”啟動儀式。活動現(xiàn)場，楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯作為企業(yè)代表作出誠信經(jīng)營承諾，鄭重表態(tài)“嚴把商品質(zhì)量關(guān)、兜牢售后服務(wù)底線”。作為全市首個標(biāo)準(zhǔn)化線下無理由退貨服務(wù)站，楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯推出“購物商店現(xiàn)場退”和“消費爭議調(diào)處退”兩大措施，以創(chuàng)新服務(wù)實踐詮釋“消費無憂”理念。園區(qū)市場監(jiān)管局局長劉星佑發(fā)布2025年度“3·15”護航消費四大行動方案，推出了政企消“三維共治”工作機制，旨在“通過建立政府監(jiān)管、企業(yè)自律、消費者參與的立體化治理體系，讓‘品質(zhì)蘇錫通’成為看得見的消費承諾?！痹?6個咨詢臺前，消費者關(guān)注咨詢食品安全、預(yù)付卡維權(quán)等12類民生熱點，發(fā)放宣傳資料3000余冊，多部門“面對面”解答群眾疑問?；顒蝇F(xiàn)場同步開通“3·15綠色通道”，對投訴舉報“就近受理、快速響應(yīng)、閉環(huán)管理”，現(xiàn)場受理訴求百余件。消費者王女士點贊：“既能學(xué)知識，又能解難題，這樣的活動貼心又高效！”

熱點行動探品質(zhì)：透明亮底氣，智造展硬核

3月19日，一場“沉浸式”質(zhì)量探訪行動引發(fā)關(guān)注。由人大代表、政協(xié)委員及市民代表組成的“質(zhì)量觀察團”走進南通惠立學(xué)校后廚，透過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統(tǒng)，食材分揀、烹飪留樣等環(huán)節(jié)盡收眼底?！吧珮?biāo)砧板分區(qū)使用”“48小時留樣溯源”等細節(jié)獲代表點贊。在江海實驗幼兒園，“校長陪餐制”“家長開放日”等創(chuàng)新機制，讓食品安全從校園延伸至家庭。在紫羅蘭家紡數(shù)字化車間，觀察團見證“一塊面料到一床精品”的智造密碼。面料智能燙平打卷機、智能凈化烘箱等專利技術(shù)高效運轉(zhuǎn)，構(gòu)筑起從原料到成品的全鏈條品控體系，生產(chǎn)線不良品率低至1.2%?！耙郧爸恢贤壹徍茫裉觳哦承呐c科技如何鑄就品質(zhì)！”政協(xié)委員袁裕忠感慨。

線上線下齊普法：指尖傳知識，法治護直播

活動期間，園區(qū)打造“指尖上的維權(quán)課堂”，通過微信公眾號發(fā)布《直播避坑指南》等專題推文，以案例解析等形式普及法律知識。線上普法與線下活動形成“雙輪驅(qū)動”，助力消費者擦亮“法治慧眼”，提升維權(quán)能力。3月20日，一場“法度與流量”的對話在電商合規(guī)培訓(xùn)會上展開。園區(qū)市場監(jiān)管局副局長倪永賢以“廣告暗示療效被罰20萬元”“虛構(gòu)原價構(gòu)成欺詐”等典型案例為切入點，剖析《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》合規(guī)要點，為企業(yè)劃清“雷區(qū)”?；迎h(huán)節(jié)中，企業(yè)代表就“主播追責(zé)”“整改路徑”等展開熱議，某企業(yè)負責(zé)人坦言：“培訓(xùn)讓抽象法條變成實操指南，為企業(yè)長遠發(fā)展系上‘安全帶’?！?/p>

長效共治繪藍圖：以行動為筆，書放心答卷

從集中宣傳到專項探訪，從云端普法到合規(guī)筑基，園區(qū)正全面構(gòu)建起“政企消協(xié)同、全鏈條治理”的消費維權(quán)新格局。黨工委委員、管委會副主任畢德明表示：“3·15活動雖收官，但守護消費者權(quán)益的腳步永不停歇！”下一步，園區(qū)將深化“無憂購”品牌建設(shè)，通過信用分級監(jiān)管、跨部門聯(lián)合執(zhí)法等機制，推動“品質(zhì)蘇錫通”“安心蘇錫通”落地生根，讓消費維權(quán)效能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟躍升的澎湃動能，在新時代征程中譜寫高質(zhì)量發(fā)展的溫暖篇章。